Cayma, İptal ve İade Politikası

Hizmet Sağlayıcı: ÖZNUR PAKKAN · yildizlibulten@gmail.com · 0 542 832 14 44

1. Genel yaklaşım

Premium hizmet dijital ve yazılı yorum erişiminden oluşur. Fiziki teslimat bulunmaz. Ödeme onaylanmadan önce erişim açılmaz.

2. Yanlış veya mükerrer ödeme

Yanlış tutar, mükerrer ödeme, yanlış hesap/paket bildirimi gibi açık ödeme hataları inceleme sonucunda düzeltilebilir; gerekli durumda iade veya paket düzeltmesi yapılabilir.

3. Erişim açılmadan önce

Ödeme yapılmış ancak premium erişim henüz admin tarafından açılmamışsa, aynı gün iletilen cayma talepleri öncelikli olarak değerlendirilir. Kanundan doğan zorunlu tüketici hakları saklıdır.

4. Erişim başladıktan sonra

Kullanıcının açık talebiyle premium dijital içeriğe erişim hemen başlatılmış ve ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnasının şartları oluşmuşsa, kullanılan/deliver edilmiş dijital hizmet bakımından iade talebi bu çerçevede değerlendirilir.

5. Hizmetin sağlanamaması

Yıldızlı Bülten kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle hizmetin makul süre içinde sağlanamaması halinde kullanılmayan süre için üyelik uzatma, çözüm veya mevzuata göre iade seçenekleri değerlendirilir.

Bu metinler, canlı satışa geçiş için genel bir hukuki çerçeve sunar. Sağlayıcı adı/unvanı, açık adres, iletişim ve gerekli vergi/kimlik bilgileri admin panelinden eksiksiz doldurulmalıdır. Açık adres normal ziyaretçilere gösterilmez; yalnız ödeme aşamasındaki giriş yapmış kullanıcıya resmi ön bilgilendirme/sözleşme bağlamında gösterilir. Vergi istisnası/tevkifat uygulamasının kendi mükellefiyet durumunuza uygunluğu mali müşavirinizce ayrıca teyit edilmelidir.